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Gasolinera Shell Liverpool – Celaya

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  • Arturo Avatar Arturo

    El día Sábado 30 de Mayo acudí a la estación Shell Liverpool en Celaya, Gto., realiza carga de gasolina por $790.26 el pago lo realice con Tarjeta Ticket Car, el despachador me indico que le diera la tarjeta con los datos ya que la terminal que tienen es fija y no la pueden llevar hasta donde se ubica uno, de momento no vi ninguna malicia y accedí a entregar tarjeta a despachador y este se la llevo para realizar el cargo, si note que demoro un poco pero jamas desconfié al regresar me presenta el ticket para firma, firmo le doy su propina y me obsequia unos sobres de gel antibacterial. Me retiro del lugar y al día siguiente por ser cierre de mes reviso mi reporte de cargas de la tarjeta y me percato de un cargo adicional realizado 2 minutos después del cargo que firme, el cargo que abusivamente realizo fue por $391.80 ese ticket no lo firme ya que no lo presento es Abuso de Confianza uno acude a sus estaciones aunque es mas caro el servicio que dan es bueno pero con gente así dan mucho que desear.
    Acudí el día 31 de Mayo y me atendió una persona de nombre Emanuel me dijo que el era el encargado le comente lo sucedido y solo me dijo que hablara a Ticket Car y reportara el cargo no reconocido, lo cual no estoy de acuerdo ya que el ratero seguirá laborando con ustedes y abusando de mas gente. Le dije que con quien mas podía hablar y me dijo que el investigaría quien fue,y el se comunicaba conmigo le deje mi numero telefónico y aun no tengo respuesta, le pedí que me diera un numero telefónico para reportar este abuso de confianza y me dijo que no que el solo pasaba el reporte.
    Espero tener una respuesta con este reporte y me indiquen que procederá.

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    1. Araceli Fuentes Avatar Araceli Fuentes Listing Owner

      Buen día Arturo,

      Puedes comunicarte con Shell a través del siguiente número de teléfono: 01-800-253-1034 o si lo prefieres, comunícate por correo electrónico a: publicogeneral-preguntas-mx@shell.com

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